Declaración de accesibilidad

Turismo Social se ha comprometido a hacer accesible su sitio web, de conformidad con la Ley 11/2023, de 8 de mayo, de trasposición de Directivas de la Unión Europea en materia de accesibilidad de determinados productos y servicios, y el Real Decreto 193/2023, de 21 de marzo, por el que se regulan las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad para el acceso y utilización de los bienes y servicios a disposición del público

La presente declaración de accesibilidad se aplica Turismo Social.

Situación de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme con la norma UNE-EN 301549:2022 debido a los aspectos que se indican a continuación.

Actualmente se está trabajando en la subsanación de todos los errores, para convertir el portal Turismo Social en un canal de comunicación accesible para todas las personas.

Contenido no accesible

El contenido no es accesible por los siguientes motivos:

1. Falta de conformidad con el RD 1112/2018

   • Existen errores en el uso de un etiquetado semántico que refleje la información y las relaciones del contenido, el nombre, función y valor en WAI-ARIA [requisitos número 9.1.3.1 y 9.4.1.2 de UNE-EN 301549:2022].

   • Existen contenidos no textuales que carecen de una alternativa textual, o que tienen una alternativa que no es adecuada [requisitos número 9.1.1.1 Contenido no textual de UNE-EN 301549:2022].

   • Existen errores relacionados con el contraste de color textual y no textual [requisitos número 9.1.4.3 y 9.1.4.11 de UNE-EN 301549:2022]. 

   • Existen errores al personalizar el tamaño de letra, el nivel zoom o el espaciado del texto [requisitos número 9.1.4.10 y 9.1.4.12 de UNE-EN 301549:2022].

   • Existen formularios donde no se identifica el propósito de la entrada, donde los errores no se identifican adecuadamente, o donde no se proporcionan etiquetas o instrucciones de forma adecuada en relación con el manejo de los datos personales [requisitos número 9.1.3.5, 9.3.3.1, 9.3.3.3 y 9.3.3.4 de UNE-EN 301549:2022].

   • Existen errores relacionados con el tiempo ajustable de la web en ciertas funcionalidades, como por ejemplo formularios [requisitos número 9.2.2.1 de UNE-EN 301549:2022].

   • Existen errores relacionados con el acceso por múltiples vías [requisitos número 9.2.4.5 de UNE-EN 301549:2022].

   • Existen errores relacionados con el propósito de los enlaces, los encabezados o etiquetas poco descriptivos y etiquetas accesibles [requisitos número 9.2.4.4, 9.2.4.6 y 9.2.5.3 de UNE-EN 301549:2022].  

   • Existen mensajes de estado que no son anunciados a las personas usuarias de productos de apoyo [requisito número 9.4.1.3 Mensajes de estado de UNE-EN 301549:2022]. 

   • Existen errores relacionados con los servicios de accesibilidad y preferencia de las personas usuarias en Software no web [requisitos número 11.7 de UNE-EN 301549:2022].

   • Existen errores relacionados con los requisitos de conformidad de las pautas WCAG [requisitos número 9.6 de UNE-EN 301549:2022].

   • Hay archivos ofimáticos que no cumplen en su totalidad con todos los requisitos de accesibilidad.

2. Carga desproporcionada

   No aplica.

3. El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable

   En cumplimiento de la actualización normativa aplicable a entidades privadas, todos los documentos ofimáticos publicados a partir del 28 de junio de 2025 deberán ser accesibles según lo dispuesto en la Ley 6/2022 y el Real Decreto 1112/2018. La empresa está trabajando para garantizar que toda nueva documentación publicada a partir de esa fecha cumpla con los criterios de accesibilidad exigidos.

Preparación de la presente declaración de accesibilidad

La presente declaración fue preparada el 28 de mayo de 2025.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una revisión manual, en base a los requisitos de la norma UNE EN 301 549, llevada a cabo por Hiberus S.L. el día 28 de mayo 2025.

Última revisión de la declaración: 28 de mayo 2025.

Observaciones y datos de contacto

Comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a) del Real Decreto 1112/2018 como, por ejemplo:

• Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.

• Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.

• Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

A través del teléfono 971 22 08 22(Llama al teléfono 971220822) o el correo electrónico reservas@turismosocial.com (abre una nueva ventana) designado a tal efecto en la sede electrónica de la Agencia.

Solicitudes de información accesible y quejas

A través del formulario de solicitudes de información accesible y de quejas en materia de quejas de accesibilidad, puede presentar una solicitud de información de accesibilidad relativa a:

• Contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación del Real Decreto 1112/2018 según lo establecido por el artículo 3, apartado 4.

• Contenidos que están exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por imponer una carga desproporcionada.

En la Solicitud de información accesible, se debe concretar, con toda claridad, los hechos, razones y peticiones que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.

Procedimiento de aplicación

Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta hubiera sido desestimada, no se estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos contemplados en el artículo 12.5 del RD 1112/2018, la persona interesada podrá iniciar una reclamación. Igualmente se podrá iniciar una reclamación en el caso de que haya trascurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.

La reclamación puede ser presentada través de este número de teléfono 971 22 08 22(Llama al teléfono 971220822) o el correo electrónico reservas@turismosocial.com (abre una nueva ventana) así como del resto de opciones recogidas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Contenido opcional

La accesibilidad del portal se ha tenido presente de forma integral en el proceso de diseño, gestión, mantenimiento y actualización de contenidos.

Este sitio web aplica los requisitos de la Norma UNE-EN 301549:2022 considerando las excepciones del RD 1112/2018.

La última revisión de accesibilidad se ha realizado en 28 de mayo de 2025.

Compatibilidad

El sitio web:

• se ha diseñado adaptándose a los estándares y normativas vigentes en relación a la accesibilidad, cumpliendo con los puntos de verificación de prioridad 2 (AA) definidos en la especificación de Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG 2.1).

• está optimizado para las últimas versiones vigentes de Chrome, Edge, Firefox, Safari y Opera.

• está diseñado para su correcta visualización en cualquier resolución y dispositivo de escritorio, tabletas o móviles (diseño responsive)

• se ha realizado utilizando HTML5 como lenguaje de marcado y hojas de estilo CSS 3 para su diseño.

Además, se realiza un trabajo continuo de auditoría y revisión de contenidos para facilitar su interpretación y mejorar la navegación por el portal web.

Compatibilidad y personalización

1. Compatibilidad

   Este sitio web está optimizado para su visualización en los principales navegadores web: Chrome, Firefox, Safari o Edge.  Ha sido programado siguiendo los estándares internacionales HTML 5, CSS y WAI- ARIA.

2. Visualización responsive

   Este sitio web también está diseñado para adaptar su visualización de forma óptima en los principales navegadores de dispositivos móviles: Chrome, Firefox, Safari, Edge y el navegador nativo de Android.

3. Aumentar y reducir el tamaño de texto

   Si desea aumentar el tamaño de texto, tiene la posibilidad de hacer zoom en la página mediante los siguientes atajos de teclado:

   • tecla “Control” (o “Comando” en Mac) + tecla “+” para aumentar

   • tecla “Control” (o “Comando” en Mac) + tecla “-” para disminuir

   • tecla “Control” (o “Comando” en Mac) + tecla “0” para volver al

   En la siguiente tabla se indica cómo aumentar o disminuir el zoom de la página mediante el menú de los navegadores más utilizados:

   Navegador	Acción
   Chrome, Edge	Opción “Zoom”
   Firefox	Opción “Tamaño”
   Safari	Visualización > Aumentar o Disminuir

4. Desactivar el diseño visual

   Si el diseño o estructura de alguna página dificulta su navegación, puede desactivar el diseño visual de las páginas para acceder al contenido de una manera más sencilla y estructurada.

   En la siguiente tabla se indica cómo desactivar el diseño visual en los navegadores más utilizados que permiten esta funcionalidad:

   Navegador	Acción de menú
   Firefox	Ver > Estilo de la página > Sin estilo
   Safari	Edición > Preferencias > Avanzado (activar opción mostrar el menú desarrollo y cerrar ventana) > Desarrollo (del menú principal) > Desactivar estilos

5. Cómo cambiar de colores

   Una de las medidas que llevamos a cabo es asegurar que el contraste entre el fondo y el texto e imágenes sea siempre suficiente para garantizar su correcta percepción. Aun así, si lo deseas, puedes cambiar también la configuración de los colores definidos en tu navegador.

   En la siguiente tabla mostramos cómo cambiar los colores de las páginas en los navegadores más utilizados que permiten esta funcionalidad:

   Navegador	Acción del menú
   Firefox	Herramientas > Opciones > Contenido > Tipos y colores > Colores
   Internet Explorer	Herramientas > Opciones de Internet > Apariencia > Accesibilidad
   Opera	Menú > Página > Estilo > Modo de usuario o alto contraste

6. Contenidos en otros formatos

   En algunos casos puede ser que las páginas se complementen con contenidos presentados en otros formatos (documentos, vídeos, animaciones, etc.).